Die Herausforderung
Schreinerei Kaufmann AG in Gommiswald – kurz das kaufmann schreinerwerk – plant, entwickelt und realisiert seit 40 Jahren Schreinerarbeiten gemeinsam mit Kundinnen und Kunden: von Schränken und Türen bis zu Küchen, vom ersten Plan bis zur Endmontage. Das Unternehmen ist in der Ostschweiz und im Linthgebiet tätig, beschäftigt rund 40 Mitarbeitende und setzt auf sorgfältige, qualitativ erstklassige Arbeit. Wo möglich kommt regionales Holz zum Einsatz; seit über 20 Jahren ist der Betrieb ISO-9001:2015 zertifiziert.
Täglich sind 39 Mitarbeitende mit zehn Fahrzeugen im Einsatz.
„Für uns war es wichtig, unsere Serviceeinsätze und insbesondere die Planung von Nachfolgeaufträgen effizienter zu gestalten“, erklärt Herr Marco Kaufmann. „Gleichzeitig wollten wir jederzeit wissen, wo sich unsere Fahrzeuge befinden, um schneller reagieren und unsere Einsätze besser koordinieren zu können.“
Die Lösung: ProDongle Plug & Play
Auf der Suche nach einer geeigneten Track & Trace-Lösung stieß das Unternehmen über Google auf ProDongle. Die Wahl fiel auf die Plug & Play-Lösung.
„Für uns war entscheidend, dass die Geräte ohne aufwendige Installation sofort einsatzbereit sind und bei Bedarf flexibel in verschiedenen Fahrzeugen verwendet werden können.“
Die Inbetriebnahme verlief unkompliziert. Der Versand wurde als schnell und kundenorientiert wahrgenommen, und die Fahrzeuge konnten innerhalb kürzester Zeit mit der Anwendung verbunden werden.
Kürzere Servicezeiten und effizientere Einsatzplanung
Seit der Einführung von ProDongle haben sich die Serviceprozesse deutlich verbessert. Dank der Live-Standortübersicht können Fahrzeuge jederzeit auf der Karte lokalisiert werden. Dadurch lassen sich Serviceeinsätze effizienter koordinieren und Nachfolgeaufträge einfacher planen.
„Unsere Servicebearbeitungszeiten konnten wir um rund zwei Wochen verkürzen. Das verschafft uns deutlich mehr Flexibilität und ermöglicht eine schnellere Betreuung unserer Kunden.“
Höhere Produktivität und weniger Administrationsaufwand
Neben der verbesserten Einsatzplanung sorgt die automatische Fahrtenregistrierung für eine lückenlose Dokumentation sämtlicher Fahrten. Geschäfts- und Privatfahrten lassen sich einfach unterscheiden, wodurch der administrative Aufwand erheblich reduziert wird.
Die optimierten Abläufe führen gleichzeitig zu einer besseren Auslastung der Mitarbeitenden.
„Unsere Arbeitszeiten werden heute deutlich effizienter genutzt. Dadurch konnten wir sowohl unsere Produktivität als auch unsere Servicequalität steigern und gleichzeitig Kosten einsparen.“
Warum ProDongle?
Heute nutzt das Unternehmen ProDongle täglich zur Planung und Steuerung seiner Serviceeinsätze.
Auf die Frage, weshalb das Unternehmen ProDongle weiterempfehlen würde, lautet die Antwort:
„Die gesamte Abwicklung ist unkompliziert – von der Lieferung bis zur Installation. ProDongle ist einfach zu bedienen, zuverlässig und unterstützt uns dabei, unsere Serviceprozesse effizienter zu gestalten.“
Genutzte Lösungen:
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