DrySolutions

Le défi

Depuis plus de 10 ans, DrySolutions s'est spécialisé dans l'identification des causes des dégâts des eaux dans les habitations. Une trentaine de techniciens sont chaque jour sur la route pour rechercher les fuites d'eau, analyser les causes et proposer des solutions éventuelles.

“Pour nous, un système de suivi et de localisation est particulièrement utile pour savoir exactement où se trouvent nos techniciens sur la route.”, explique Pascal Menten, directeur général de DrySolutions. “Les clients appellent souvent notre back-office pour demander où se trouve le technicien. Il est important de pouvoir y répondre rapidement afin de susciter la confiance des clients.”

Un autre point d'attention est le comportement de nos conducteurs au volant. “Nous avons une coopération étroite avec l'assureur AG Insurance, ce qui fait que nous sommes fortement engagés dans la sécurité et la prévention. C'est pourquoi, en cohérence avec cette mission, nous souhaitons également encourager un comportement sûr au volant.”

Jusqu'au début de l'année 2019, DrySolutions utilisait un track & trace de société tierce pour gérer sa flotte. “Cependant, leur système était trop encombrant.”, explique Pascal. “Une partie externe devait toujours intervenir pour intégrer le tracker dans le véhicule, ce qui signifie que vous perdez beaucoup de temps lors du remplacement d'un véhicule. De plus, cela coûtait également très cher.”

DrySolutions

La solution

DrySolutions a finalement choisi le système de suivi et de traçabilité de ProDongle en 2019.

“L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons opté pour cette solution était la commodité de la technologie Plug & Play de ProDongle”, explique Pascal. “Vous pouvez installer vous-même très rapidement leur tracker ou 'dongle' dans le port OBD du véhicule sans intervention extérieure. En conséquence, nous réalisons d'énormes économies de coûts et de temps.”

En outre, Pascal est un fan de l'interface de l'application ProDongle qui l'accompagne. “Comme le tracker Plug & Play transmet une nouvelle position toutes les 6 secondes pendant la conduite, nous pouvons suivre nos véhicules en temps réel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et tout cela grâce à une application mobile conviviale. Lorsqu'un client appelle pour demander où se trouve notre technicien, nous consultons rapidement l'application pour le rassurer.”

Pascal et son équipe ont désormais accès à des rapports automatiques pour l'enregistrement des déplacements, des kilométrages et des heures de travail. “Grâce à ProDongle, nous savons maintenant aussi combien de temps nos techniciens sont chez le client. Parfois, les clients nous rapportent que notre employé est parti très rapidement. Grâce aux rapports du ProDongle, nous pouvons effectuer une deuxième vérification pour savoir combien de temps le véhicule est effectivement resté à l'arrêt chez le client.”

Enfin, DrySolutions utilise le score de comportement au volant pour encourager ses employés à mieux conduire. “Le score de comportement au volant de ProDongle tient notamment compte des excès de vitesse, ce que je trouve très pratique.”, déclare Pascal. “Nous avons immédiatement inclus le score de comportement au volant comme critère pour une prime liée à l'entreprise. Par exemple, nos conducteurs devaient atteindre collectivement un score de conduite d'au moins 80 points pour recevoir une prime plus élevée. L'année dernière, nous avons obtenu 82 points, ce qui représente une augmentation considérable par rapport à la période précédente. Nous pouvons donc dire que cette fonctionnalité nous a aidés, non seulement à encourager une conduite plus sûre, mais aussi à rendre nos employés encore plus heureux. Nous sommes fans de ProDongle.”

“Personnellement, je recommanderais sans hésiter ProDongle, également parce que leur équipe réfléchit constamment avec vous et développe de nouvelles fonctionnalités qui rendent le système encore plus précieux.”

Solutions utilisées:

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