Le défi

Setis Wallon est une initiative de la Région wallonne visant à aider les nouveaux arrivants à s'intégrer dans la communauté locale.

L'organisation dispose d'une trentaine d'interprètes qui fournissent une aide à la traduction dans plus de 20 langues différentes, tant à distance qu'en face à face. L'objectif est de faciliter la communication entre les prestataires de services locaux (travailleurs sociaux, médecins, psychologues, etc.) et les nouveaux arrivants en Wallonie.

“Nos interprètes doivent souvent se déplacer pour apporter leur aide dans diverses provinces wallonnes.”, explique Hamid Syed, coordinateur de la flotte chez Setis Wallon.

Afin d'optimiser l'utilisation de la flotte, Setis Wallon a opté pour des voitures en pool. “Nous avons environ huit véhicules qui sont utilisés par nos 30 interprètes par réservation.”, poursuit Hamid. “Cela a créé le besoin d'un système de réservation fiable avec un aperçu des véhicules disponibles et réservés.”

Un autre défi pour Setis Wallon a été de calculer et de déclarer correctement le nombre de kilomètres parcourus pour le travail de traduction. “Si vous savez qu'un interprète peut parcourir jusqu'à 2.000 kilomètres par semaine avec plusieurs arrêts, il est préférable d'avoir un système de suivi et de traçabilité qui enregistre clairement tout.”, dit Hamid.

Setis Wallon

La solution

Setis Wallon a finalement choisi la solution voitures de pool de ProDongle. Chaque interprète peut désormais réserver facilement un véhicule libre via l'application sur son smartphone ou son PC.

Grâce au module d'enregistrement des kilomètres Setis Wallon a désormais une meilleure vue sur les kilomètres parcourus par les interprètes. “En particulier, la possibilité de relier les lieux aux clients est une fonctionnalité qu'aucun autre acteur du marché ne propose, à ma connaissance.”, déclare Hamid. “Avec cette option, nous pouvons facilement ventiler les kilomètres professionnels par client pour la facturation, faire le contrôle budgétaire ou le calcul a posteriori. Cela rend notre travail beaucoup plus facile.”

Un autre avantage offert par ProDongle est le suivi du comportement de conduite des interprètes. “Grâce à un système de badges chaque conducteur est identifié dès le début du trajet.”, selon Hamid. “Cela nous permet de savoir exactement qui a commis quelle infraction et à quelle heure. Ainsi, nous trouvons le coupable pour les dommages et les amendes routières en quelques clics.”

Enfin, la solution de suivi et de géolocalisation vient aussi souvent à la rescousse des interprètes qui cherchent le véhicule le plus proche. “Grâce au tracker de ProDongle, tous les véhicules sont visibles sur une carte en temps réel.”, explique Hamid. “De cette façon, les interprètes savent exactement à quel endroit le plus proche ils doivent se rendre pour réclamer la voiture de pool.”

“Globalement, nous sommes très satisfaits de ProDongle.”, conclut Hamid. “Nous avons commencé à tester leur système pour quatre véhicules. En raison de sa facilité d'utilisation, nous allons bientôt l'étendre à tous nos véhicules.”

Solutions utilisées:

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