De uitdaging
Portes Brodard is een Zwitsers bedrijf uit La Roche gespecialiseerd in de productie en installatie van metalen deuren, poorten en andere afsluitingen.
“We krijgen doorheen de dag regelmatig oproepen van klanten die een dringende interventie vragen voor reparatie. De uitdaging hierbij is om onze dienst-na-verkoop zo efficiënt mogelijk te organiseren,” zegt Yves Gremaud, technical commercial manager bij Portes Brodard.
Het mobiele team van Portes Brodard bestaat uit 21 mensen en 13 voertuigen, waarvan 8 personen in de dienst-na-verkoop die elk over een persoonlijk voertuig beschikken. “Vroeger wisten we enkel wie in welke richting ‘s morgens vertrok, maar voor de rest hadden we geen concreet idee waar ze zich bevonden doorheen de dag.” aldus Yves Gremaud.
“Daarnaast is het met een wagenpark van 13 voertuigen ook niet makkelijk om de kilometerstanden op een efficiënte manier bij te houden, tenzij door wekelijks het personeel hiermee lastig te vallen.”
De oplossing
“Dankzij de Track & Trace module van ProDongle kunnen we bij een oproep voor een dringende interventie in enkele muisklikken zien wie het dichtste in de buurt is. Dit bespaart ons heel wat tijd, maar ook onnodige ritten.”, vertelt Yves.
Om beter inzicht te krijgen in de gereden kilometers kan het management van Portes Brodard nu ook gebruikmaken van de Kilometerregistratie-oplossing. Zo kunnen ze op regelmatige basis een rapport trekken, zonder telkens de kilometerstanden aan de verschillende werknemers te vragen.
De implementatie verliep heel eenvoudig dankzij de Plug & Play-toestellen, hier is geen installatie voor nodig. Op die manier kon het bedrijf snel aan de slag met de verschillende toepassingen.
“Na heel wat online onderzoek zijn we bij ProDongle terecht gekomen en bleek dat zij het beste aan onze vraag konden voldoen.” besluit Yves. “Ook prijs/kwaliteit zijn ze zeker een aanrader als je vergelijkt met andere oplossingen op de Zwitserse markt. Een ander voordeel is dat volledig Europa gedekt is met hun toepassingen. We werken nog niet zo heel lang met ProDongle, maar we willen op termijn zeker meer oplossingen toevoegen.”
Gebruikte oplossingen:
Wil je ook een compleet product zonder verrassingen?
- Eenvoudig in gebruik
- Pan-Europese werking met professionele kaarten
- Onbeperkt aantal posities, kms & gebruikers
- Helpdesk, software & kaart updates inbegrepen
- Toegankelijk via elke PC, smartphone en tablet
- Eigen software, integratie via API mogelijk