Die Herausforderung
Portes Brodard ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in La Roche, das sich auf die Herstellung und Installation von Metalltüren, Toren und anderen Schließmechanismen spezialisiert hat.
"Im Laufe des Tages erhalten wir regelmäßig Anrufe von Kunden, die dringende Reparaturen anfordern. Die Herausforderung besteht darin, unseren After-Sales-Service so effizient wie möglich zu organisieren", sagt Yves Gremaud, technischer kaufmännischer Leiter bei Portes Brodard.
Das mobile Team von Portes Brodard besteht aus 21 Personen und 13 Fahrzeugen, darunter acht Personen im After-Sales-Service, die jeweils über ein persönliches Fahrzeug verfügen. "Früher wussten wir nur, wer morgens in welche Richtung gefahren ist, aber den Rest des Tages hatten wir keine genaue Vorstellung, wo sie waren.", so Yves Gremaud.
“Außerdem ist es mit einer Flotte von 13 Fahrzeugen auch nicht einfach, die Kilometer effizient zu verfolgen, außer indem man das Personal jede Woche damit belästigt.”
Die Lösung
"Dank des Track & Trace -Moduls von ProDongle können wir bei einem Anruf für eine dringende Intervention in nur wenigen Klicks sehen, wer am nächsten ist. Das spart uns viel Zeit, aber auch unnötige Fahrten.", sagt Yves.
Um einen besseren Einblick in die gefahrenen Kilometer zu erhalten, kann das Management von Portes Brodard jetzt auch die Kilometererfassunglösung nutzen. Dadurch können sie regelmäßig einen Bericht erstellen, ohne jedes Mal jeden Mitarbeiter nach dem Kilometerstand fragen zu müssen.
Die Implementierung war dank der Plug & Play-Geräte, sehr einfach, da keine Installation erforderlich war. Auf diese Weise konnte das Unternehmen schnell mit den verschiedenen Anwendungen beginnen.
“Nach vielen Online-Recherchen haben wir uns schließlich für ProDongle entschieden, und es stellte sich heraus, dass sie unsere Anforderungen am besten erfüllen konnten.", schließt Yves ab. "Sie bieten definitiv ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu anderen Lösungen auf dem Schweizer Markt. Ein weiterer Vorteil ist, dass ganz Europa mit ihren Anwendungen abgedeckt ist. Wir arbeiten noch nicht lange mit ProDongle zusammen, wollen aber definitiv im Laufe der Zeit weitere Lösungen hinzufügen."
Genutzte Lösungen:
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